سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن في [اسم الموقع/الشركة] نسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة تسوّق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، نحن هنا لمساعدتك.
شروط الإرجاع:
- يمكن إرجاع المنتج خلال [عدد الأيام] يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وفي عبوته الأصلية مع جميع المرفقات.
- تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) عند طلب الإرجاع.
شروط الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه.
- يتم الاستبدال خلال [عدد الأيام] يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب إعادة المنتج بنفس حالته الأصلية مع جميع المرفقات والعبوة الأصلية.
المنتجات غير المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تثبيتها.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المباعة ضمن عروض خاصة (ما لم يكن بها عيب مصنعي).
عملية الإرجاع والاستبدال:
- قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
- قم بتوضيح سبب الإرجاع أو الاستبدال وتزويدنا بإثبات الشراء.
- بعد الموافقة على الطلب، سيتم إرسال تفاصيل الشحن أو التوصيل لإعادة المنتج.
- سيتم معالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال [عدد الأيام] يوم عمل من استلام المنتج.
رد المبالغ المالية:
- يتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [عدد الأيام] يوم عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع.
- قد يتم خصم رسوم الشحن أو التوصيل حسب الحالة.
للتواصل معنا:
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [إضافة البريد الإلكتروني]
- رقم الهاتف: [إضافة رقم الهاتف]
- نموذج الاتصال على الموقع: [رابط نموذج الاتصال إن وجد]
1. طلب المنتج وتحديد طريقة التوصيل
2. سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب
3. انتظر وصول طلبك
4. استلم طلبك من منطقة الدفع
